CodiTop Recargas
Na CodiTop Recargas, valorizamos a transparência, a confiança e o respeito com nossos clientes. Trabalhamos com produtos digitais, entregues de forma eletrônica e automatizada após a confirmação do pagamento.
Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e descreve os critérios, prazos e procedimentos aplicáveis às solicitações de reembolso.
Situações em que o Reembolso é Permitido
O cliente poderá solicitar reembolso nas seguintes condições:
- Código digital com erro, inválido, inativo ou que não funcione corretamente;
- Falha técnica que impeça a entrega ou ativação do produto;
- Arrependimento da compra dentro do prazo legal, desde que o código não tenha sido utilizado.
Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação da compra.
Após esse período, a solicitação poderá ser analisada, porém sem garantia de aprovação.
Como Solicitar o Reembolso
Para iniciar a solicitação, o cliente deve:
- Entrar em contato pelos canais informados no site;
- Informar o número do pedido, a data da compra e o motivo da solicitação;
- Aguardar a análise da equipe.
Poderemos solicitar informações adicionais, caso necessário.
Custo de Devolução
A devolução é gratuita. Não há cobrança de custo de devolução, considerando que se trata de produto digital.
Prazo e Forma de Reembolso
Após a aprovação, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
O cliente será informado por e-mail assim que o processo for finalizado.
Situações em que o Reembolso Não se Aplica
O reembolso não será concedido nas seguintes situações:
- Indícios de fraude ou uso indevido;
- Código já utilizado ou compartilhado com terceiros;
- Uso incorreto do produto por parte do cliente;
- Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias corridos da compra.
Informações de Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:
- WhatsApp / Telefone: (51) 99482-5926
- E-mail: contato@coditop.shop
Atualizações desta Política
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequações legais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site oficial.