Política de Reembolso e Devoluções

CodiTop Recargas

Na CodiTop Recargas, valorizamos a transparência e o respeito com nossos clientes. Trabalhamos com produtos digitais, entregues de forma automatizada e rápida após a confirmação do pagamento.

Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e define em quais situações o cliente pode solicitar reembolso.

Quando é possível solicitar reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

Código digital com erro, inválido ou que não funcione corretamente
Falha técnica que impeça a entrega ou ativação do produto
Arrependimento da compra dentro do prazo legal, desde que o código não tenha sido utilizado

Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação da compra.

Após esse período, a solicitação ainda poderá ser analisada, porém sem garantia de aprovação.

Como solicitar o reembolso

Para iniciar a solicitação, é necessário:

Entrar em contato com o suporte
Informar número do pedido, data da compra e motivo
Aguardar a análise da equipe (podemos solicitar informações adicionais)

Custo de devolução: gratuito

Prazo e forma de reembolso

Após a aprovação, o valor será devolvido em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

A confirmação será enviada por e-mail.

Casos em que não há reembolso

Indícios de fraude ou uso indevido
Código já utilizado ou compartilhado
Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias corridos

Atendimento e suporte

Caso precise de ajuda, entre em contato:

WhatsApp:
(51) 99482-5926

E-mail:
suporte@coditop.shop

Atualizações desta política

A CodiTop Recargas pode atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias ou adequações legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.